Quelqu'un utilise-t-il un chatbot IA sur son site web pour le support client et/ou les ventes ?
Si oui, est-ce efficace et donne-t-il de bons résultats ? L'utilisez-vous pour la promotion des ventes, comme agent de support, ou les deux ?
Si non, pourquoi ? L'avez-vous essayé et avez-vous été déçu des résultats ? Y a-t-il d'autres raisons ?
J'envisage d'ajouter une fonctionnalité similaire à mon site web, mais je ne sais pas si cela en vaut la peine ni si cela fonctionnera.
Il y a quelques mois, j'ai implémenté Agent IA sur mon site. Il répond rapidement aux clients sans les faire attendre et facilite non seulement le support, mais aussi les ventes. J'apprécie particulièrement que le bot puisse dialoguer en direct, et pas seulement envoyer des phrases toutes faites. La plateforme est simple, tout est clair et sans complications inutiles. Je l'ai configurée sans l'aide d'un programmeur. Cela permet vraiment de décharger l'équipe et d'augmenter les conversions.
